قوانین و مقررات

در این سند، "فروشگاه" به معنای وب‌سایت گلدن اید است که تحت مالکیت و مدیریت مجموعه گلدن اید فعالیت می‌کند. "کاربر" یا "خریدار" به هر شخصی گفته می‌شود که از طریق وب‌سایت اقدام به مشاهده، ثبت‌سفارش یا خرید کالا می‌نماید. "کالا" یا "محصول" به تجهیزات پزشکی، مکمل‌ها و سایر اقلامی گفته می‌شود که در فروشگاه به فروش می‌رسد.

استفاده از وب‌سایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای زیر، از خرید از فروشگاه خودداری فرمایید.

ثبت سفارش از طریق وب‌سایت و پس از احراز هویت با کد یکبار مصرف (OTP) ارسالی به شماره موبایل کاربر انجام می‌شود. کاربر متعهد است اطلاعات صحیح و به‌روز (نام، آدرس، شماره تماس) را در زمان ثبت سفارش وارد نماید.

فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده احتمالی، سفارش را لغو یا حساب کاربری مربوطه را مسدود نماید.

قیمت درج‌شده برای هر کالا در لحظه مشاهده صفحه محصول، معتبر و نهایی است، مگر آنکه به دلیل خطای فنی یا سیستمی قیمت نادرست ثبت شده باشد که در این صورت فروشگاه پس از اطلاع‌رسانی به خریدار، نسبت به اصلاح یا لغو سفارش اقدام می‌کند.

پرداخت وجه سفارش صرفاً از طریق درگاه پرداخت اینترنتی متصل به شبکه شتاب (زرین‌پال) و به صورت آنلاین انجام می‌شود. سفارش تنها پس از تایید موفق پرداخت وارد فرآیند پردازش و ارسال می‌گردد.

سفارشات ثبت‌شده در محدوده شهر اصفهان معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری و سفارشات سایر شهرستان‌ها ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق شرکت‌های پستی یا پیک معتبر ارسال می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس مبلغ سفارش، وزن مرسوله و مقصد محاسبه و پیش از تایید نهایی سفارش به اطلاع خریدار می‌رسد. تاخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه (اعتصاب، بلایای طبیعی، اختلال در شبکه حمل‌ونقل) از مسئولیت فروشگاه خارج است.

خریدار می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا دارای عیب، نقص فنی یا مغایرت با سفارش باشد، درخواست بازگشت یا تعویض ثبت نماید. کالای بازگشتی باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و به همراه فاکتور خرید باشد.

به دلیل ماهیت بهداشتی برخی محصولات (نظیر اقلام مصرفی، بهداشتی و مکمل‌های باز‌شده)، امکان بازگشت این دسته از کالاها پس از باز شدن بسته‌بندی وجود ندارد، مگر در صورت اثبات عیب کارخانه‌ای.

در صورت تایید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه به خریدار بازگردانده می‌شود.

تمامی تجهیزات پزشکی عرضه‌شده در فروشگاه دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. برخی از کالاها همچنین مشمول گارانتی تعویض یا تعمیر از سوی شرکت‌های تامین‌کننده معتبر می‌باشند که شرایط آن در صفحه هر محصول ذکر شده است.

استفاده از تجهیزات پزشکی خریداری‌شده باید مطابق دستورالعمل سازنده و در صورت لزوم زیر نظر پزشک یا کارشناس مربوطه انجام شود. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات بر عهده نمی‌گیرد.

اطلاعات هویتی، تماس و آدرس کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در چارچوب الزامات قانونی.

فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات محصولات (توضیحات، تصاویر، مشخصات فنی) را به دقیق‌ترین شکل ممکن ارائه دهد، اما در صورت بروز اختلاف جزئی میان تصویر و کالای ارسالی که ناشی از به‌روزرسانی بسته‌بندی توسط سازنده باشد، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.

مسئولیت فروشگاه در هر شرایطی محدود به ارزش ریالی سفارش ثبت‌شده است و شامل خسارات غیرمستقیم یا تبعی نمی‌شود.

این قوانین و مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی فروشگاه پیگیری می‌شود و در صورت عدم حصول توافق، موضوع در مراجع قضایی صالح رسیدگی خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه پرسش درباره این قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق شماره تماس 031-35242341 یا ایمیل info@gaid.ir با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.